退货

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我们的退货政策有效期为30天。如果您购买商品已超过30天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货服务。

如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。

部分商品不可退货。例如，食品、鲜花、杂志等易腐烂商品不可退货。此外，我们也不接受贴身衣物、卫生用品、危险品、易燃液体或气体。

其他不可退货的商品：
礼品卡
* 可下载软件
* 某些健康和个人护理产品

如需退货，您必须向我们提供收据或购买凭证。

请勿将购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，可能只提供部分退款：（如适用）
* 有明显使用痕迹的书籍。
* 已开封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
* 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果因非我方过错造成，则不予退换。
* 任何在收货后超过 30 天退回的商品。

退款（如适用）
收到并检查退回的商品后，我们会发送电子邮件确认收到。我们也会告知您退款申请是否获得批准。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

延迟或遗漏的退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
接下来，请联系您的信用卡发卡机构，因为退款正式到账可能需要一些时间。
接下来，请联系您的银行。退款通常需要一定的处理时间才能到账。
如果完成以上所有步骤后您仍未收到退款，请联系我们： info@coutale.com 。

特价商品（如有）
只有正价商品才能退款。很遗憾，特价商品不予退款。

兑换（如适用）
我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您想更换同一商品，请发送电子邮件至info@coutale.com，并将您的商品寄送至：2323 Route de Lacapelle, Vire sur Lot, 46700, France。

礼物
如果退回的商品在购买时被标记为礼物并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货商品价值的礼品券。我们收到退货商品后，会将礼品券邮寄给您。

如果商品在购买时未被标记为礼物，或者送礼人希望先收到商品再转送给您，我们将向送礼人退款，并通知他们您已退货。

船运
要退货，您必须将其邮寄至：La Chambre, Vire sur Lot, 46700, France。

您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，收到更换产品所需的时间可能会有所不同。

如果您寄送的物品价值超过 75 美元，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们无法保证一定能收到您退回的物品。